Cómo enfrentar la “mala conducta” en la sala de clases

Todos nos hemos quejado alguna vez de la mala conducta de un grupo curso o de alumnos en particular. Varias veces he escuchado a colegas responder a la pregunta ¿con qué curso te toca? en tono jocoso, pero verdadero: - Voy contra el 7º , por ejemplo.
Y la verdad es que sí hay estudiantes que nos enfrentan al manejo de este tipo de situaciones.